Seguridad, Menores y Uso Responsable

1. Quién puede usar OmniLearn

• •Mayores de 18 años: pueden crear una cuenta y contratar planes por su cuenta.
• •Entre 14 y 17 años: pueden crear una cuenta con autorización de su padre, madre o representante legal.
• •Menores de 14 años: no pueden crear una cuenta propia en OmniLearn.
• •Para contratar un plan pagado siendo menor de edad se requiere autorización expresa del representante legal.

2. Medidas de protección de menores

• •Tu perfil y tu progreso son privados: no existe un muro público donde otros usuarios vean tu actividad.
• •Los asistentes incluyen instrucciones para evitar contenidos violentos, sexuales, peligrosos o inapropiados para menores.
• •Las guías sobre temas de riesgo incluyen advertencias de seguridad y recomendaciones de supervisión adulta.
• •No mostramos publicidad personalizada basada en el comportamiento de menores de edad.
• •Los reportes de contenido inadecuado se revisan para ajustar las respuestas de la IA.

3. Consentimientos necesarios

• •Al registrarte declaras tener 14 años o más y, si eres menor de 18, contar con autorización de tu representante legal.
• •El representante legal puede solicitar en cualquier momento el acceso, la corrección o la eliminación de los datos del menor.
• •Si detectamos una cuenta de un menor de 14 años, la eliminaremos junto con sus datos.

4. Información de menores que NO pedimos

• •Dirección particular, teléfono, colegio o ubicación precisa.
• •Fotografías de identificación o documentos de identidad.
• •Datos de salud, situación familiar o información sensible que no sea necesaria para el aprendizaje.
• •Datos de terceros sin su consentimiento.

5. Solicitudes de padres y tutores

Escríbenos por el formulario de contacto dentro de la app indicando tu nombre, tu relación con el menor, el correo de la cuenta y qué necesitas (acceso, corrección, exportación o eliminación). Podemos pedirte antecedentes que acrediten la representación legal.

Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

6. Cómo reportar respuestas inadecuadas de la IA

• •Dentro de la app: Centro de privacidad, opción «Reportar una respuesta de IA».
• •Por escrito: el formulario de contacto dentro de la app, con el tema y el detalle de la respuesta.
• •Si el contenido afecta a un menor, indícalo en el reporte para darle prioridad.

7. Uso responsable y situaciones de riesgo

OmniLearn es una plataforma educativa, no un servicio de urgencia ni de salud mental. Si tú o alguien cercano está en riesgo, contacta a un adulto de confianza o a los servicios de emergencia de tu país (en Chile: SAMU 131, Salud Responde 600 360 7777).

Usa la plataforma con honestidad: no pidas ayuda para dañar a otras personas, para engañar ni para realizar actividades peligrosas.

8. Seguridad de tu cuenta

• •Usa una contraseña única y difícil de adivinar, y no la compartas con nadie.
• •La plataforma limita los intentos de acceso y protege la recuperación de contraseña con verificación por correo.
• •Cierra la sesión cuando uses un dispositivo compartido.
• •Avísanos de inmediato si sospechas que alguien accedió a tu cuenta.