Política de Privacidad

1. Quién trata tus datos

OmniLearn es una plataforma de aprendizaje que funciona en línea en omnilearn-app.com. El responsable del tratamiento de los datos personales es el equipo de OmniLearn, y el canal oficial para ejercer tus derechos es el formulario de contacto dentro de la app.

Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué puedes hacer para controlarlos.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para que la plataforma funcione y para personalizar tu aprendizaje:

• •Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, foto o avatar, método de inicio de sesión (correo o Google), rol y, si decides completarlo, país, ciudad, intereses y objetivo de aprendizaje.
• •Actividad educativa: categorías y guías consultadas, progreso, racha, logros, certificados, búsquedas dentro de la app y uso de las herramientas de IA.
• •Contenido que creas: conversaciones con el tutor y los especialistas de IA, guías guardadas, metas, proyectos, notas, simulaciones de vida o carrera y los registros de bienestar o diario que decidas guardar.
• •Archivos: documentos, imágenes o audio que subas para analizar. Se almacenan en el almacenamiento privado de la aplicación y solo se accede a ellos con tu sesión.
• •Suscripción y pagos: plan contratado, estado de la suscripción e identificadores de la transacción. No almacenamos el número completo de tu tarjeta: lo procesa el proveedor de pagos.
• •Datos técnicos: registros de uso, fecha y hora, tipo de dispositivo, navegador y dirección IP aproximada, con fines de seguridad, funcionamiento y diagnóstico de errores.

3. Qué guardamos de tus chats, preguntas, archivos y tareas

Las conversaciones, preguntas, guías generadas y archivos analizados se guardan asociados a tu cuenta para que puedas volver a ellos, continuar donde quedaste y mantener tu historial.

Para generar cada respuesta, el contenido de tu consulta se envía a los proveedores de modelos de IA que operan detrás de la plataforma. No usamos tus conversaciones para entrenar modelos propios ni las publicamos.

Puedes eliminar conversaciones, guías guardadas y resultados desde Biblioteca e Historial, o solicitar la eliminación completa de tu cuenta desde el Centro de privacidad.

4. Para qué utilizamos los datos

• •Prestar el servicio: crear tu cuenta, generar guías y respuestas, guardar tu progreso.
• •Personalizar tu experiencia: adaptar explicaciones, recomendaciones, especialistas y recordatorios a tu perfil de aprendizaje.
• •Seguridad: detectar accesos indebidos, abuso, fraude y uso automatizado de la plataforma.
• •Soporte: responder tus consultas, reclamos y solicitudes sobre tus datos.
• •Facturación: gestionar planes, cobros, renovaciones y reembolsos.
• •Mejora del servicio: estadísticas agregadas y anónimas sobre el uso de las funciones.
• •Cumplimiento legal: conservar la información que la ley exige mantener.

5. Con quién compartimos información

No vendemos tus datos personales. Los compartimos solo con proveedores que nos permiten operar, y en la medida necesaria:

• •Base44: plataforma de infraestructura que aloja la aplicación, la base de datos y la autenticación.
• •Proveedores de modelos de inteligencia artificial (OpenAI y Google) que procesan tus consultas para generar las respuestas.
• •Google: inicio de sesión con Google y medición de uso con Google Analytics. También anuncios cuando corresponda, según la política de cookies.
• •YouTube Data API: búsqueda de videos educativos recomendados.
• •Procesadores de pago (Stripe, Webpay de Transbank y Mercado Pago) para cobrar y renovar suscripciones.
• •Google Drive y Google Calendar: solo si tú decides conectar esas cuentas para guardar o agendar contenido.
• •Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o una orden válida.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores se encuentran fuera de Chile. En esos casos exigimos que traten los datos conforme a estándares de protección equivalentes y solo para las finalidades descritas en esta política.

7. Cuánto tiempo conservamos los datos

• •Datos y contenido de tu cuenta: mientras tu cuenta esté activa.
• •Si solicitas la eliminación: borramos tus datos en un plazo máximo de 30 días, salvo lo que debamos conservar por obligaciones legales.
• •Registros de facturación: se conservan por el plazo exigido por la normativa tributaria y de protección al consumidor.
• •Registros de seguridad y prevención de abuso: hasta 12 meses.

8. Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• •Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• •Corrección: actualizar datos inexactos o incompletos.
• •Eliminación: borrar tu cuenta y los datos asociados.
• •Portabilidad y exportación: descargar tu información en un formato reutilizable (JSON) desde el Centro de privacidad.
• •Oposición y limitación: pedir que dejemos de usar ciertos datos o que restrinjamos su tratamiento.
• •Revocar el consentimiento: cambiar tus preferencias de cookies y analítica cuando quieras.

9. Cómo solicitarlo

Desde la app: Centro de privacidad, donde puedes exportar tus datos, administrar cookies y solicitar la eliminación de tu cuenta.

Cómo solicitarlo: el formulario de contacto dentro de la app, indicando tu solicitud y el correo de tu cuenta. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Si consideras que no atendimos correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos personales competente.

10. Seguridad de la información

• •Las comunicaciones viajan cifradas mediante TLS/HTTPS.
• •Las contraseñas se gestionan con el servicio de autenticación de la plataforma; nunca las vemos en texto plano.
• •Cada usuario solo puede acceder a sus propios registros: los datos están separados por cuenta a nivel de base de datos.
• •El acceso interno a la información está restringido al personal que lo necesita para operar y dar soporte.
• •Realizamos copias de respaldo y revisiones periódicas de seguridad.

11. Menores de edad

El tratamiento de datos de menores de edad se rige además por la Política de seguridad y menores, disponible en /safety.

12. Cambios a esta política

Cuando cambiemos esta política publicaremos la nueva versión en esta misma página, actualizando la fecha de última modificación. Si el cambio es relevante, lo avisaremos dentro de la aplicación.