Contacto

1. Contacto por tema

Canal oficial de atención: el formulario de contacto dentro de la app. Adjunta el correo de tu cuenta y el detalle de tu solicitud y te responderemos a la brevedad.

Atendemos estos temas:

• •Privacidad y datos personales: acceso, corrección, exportación o eliminación.
• •Soporte general, problemas técnicos y consultas sobre el uso de la plataforma.
• •Pagos, suscripciones, cancelaciones y reembolsos.

2. Datos del responsable

Responsable del tratamiento: equipo de OmniLearn, plataforma disponible en omnilearn-app.com. El canal oficial de contacto es el formulario de contacto dentro de la app.

3. Qué incluir en tu mensaje

• •El correo con el que creaste tu cuenta.
• •El motivo de tu mensaje y el detalle de lo que necesitas.
• •Si es sobre un pago: fecha del cobro y número de comprobante u orden de compra.
• •Si es sobre una respuesta de IA: el tema que estabas tratando y qué pasó.

4. Plazos de respuesta

• •Consultas de soporte y pagos: hasta 2 días hábiles.
• •Solicitudes sobre datos personales: hasta 30 días.
• •Reportes de seguridad o contenido inadecuado: los revisamos con prioridad.

5. Otras vías dentro de la app

• •Centro de privacidad: exporta tus datos, administra cookies, reporta una respuesta de IA o solicita la eliminación de tu cuenta.
• •Ajustes: envío de sugerencias y reportes de errores.
• •Suscripción: revisa tu plan, la renovación y las opciones de cancelación desde tu perfil.